Explore a Novaeris em diferentes empresas

Principais desafios

• Interessado do fim de semana só recebia retorno na segunda-feira
• SUVs premium travando o pátio por mais de 60 dias
• Financiamento reprovado por documento incompleto

O que a Novaeris resolveu

• 214 interessados atendidos fora do horário da loja, com estoque e preço na resposta
• 58 test drives marcados direto na conversa, na agenda do consultor certo
• Conferência de documentos antes do banco, elevando a aprovação de primeira

Principais desafios

• Recepção parava o atendimento para responder WhatsApp
• Faltas concentradas no sábado à tarde derrubando o faturamento
• Lista de espera anotada no caderno e esquecida

O que a Novaeris resolveu

• 27 clientes encaixadas em horários que ficariam vazios
• Confirmação no dia anterior e duas horas antes, sem ninguém ligar
• Convite de retorno de coloração disparado no intervalo certo

Principais desafios

• Fila de espera de seis dias com horários vagando por cancelamento
• Faltas na primeira consulta da manhã
• Paciente ligando para saber se o exame ficou pronto

O que a Novaeris resolveu

• 84 pacientes encaixados em vagas liberadas no mesmo dia
• Confirmação 24h e 3h antes, por especialidade
• 34 resultados comunicados sem a recepção ligar

Principais desafios

• Engenheiro parando a obra para responder pedido de orçamento
• Cronograma escorregando sem ninguém perceber a tempo
• Medição aprovada e cobrança emitida dias depois

O que a Novaeris resolveu

• 38 pedidos de orçamento respondidos em até 3 minutos, dia e noite
• 21 visitas técnicas agendadas sem passar pela engenharia
• Boletim de medição virando cobrança em rascunho no mesmo dia

Principais desafios

• Interessado em anúncio de portal esperando até três dias por resposta
• Vistoria de saída de inquilino marcada em cima da hora, sem checklist
• Boleto de aluguel enviado errado pela recepção no fim do mês

O que a Novaeris resolveu

• 96 interessados atendidos com ficha do imóvel e agenda de visita na hora
• Vistoria de entrada e saída com checklist enviado ao proprietário no mesmo dia
• Boleto e reajuste de contrato gerados em rascunho, sem erro de digitação

Principais desafios

• Cliente sem resposta no WhatsApp enquanto o barbeiro estava com a tesoura na mão
• Horário de sábado disputado sem critério de quem chegou primeiro
• Combo de corte e barba cobrado errado no balcão

O que a Novaeris resolveu

• 31 agendamentos de sábado organizados por ordem de chegada, sem discussão no balcão
• Lembrete de horário enviado na véspera, reduzindo furo de agenda
• Combo e produto vendido no balcão registrados certos, sem depender da memória

Principais desafios

• Aluno cancelando plano sem ninguém perceber o motivo a tempo
• Aula coletiva lotando de um lado e vazia do outro na mesma semana
• Renovação de plano esquecida até o cartão recusar

O que a Novaeris resolveu

• 22 alunos em risco de cancelamento contatados antes de sair da academia
• Vaga de aula coletiva remanejada por ocupação real, não por achismo
• Renovação de plano lembrada com sete dias de antecedência

Principais desafios

• Tutor mandando foto de emergência às 23h sem saber se devia ir à clínica
• Carteira de vacinação atrasada sem ninguém avisar a tempo
• Agenda de banho e tosa e de consulta disputando o mesmo horário

O que a Novaeris resolveu

• Triagem inicial orientando o tutor sobre urgência antes da clínica abrir
• 58 lembretes de vacina enviados no mês, evitando atraso do calendário
• Agenda de consulta e de banho e tosa organizadas em fluxos separados

Principais desafios

• Cliente perguntando o andamento do processo sem ninguém disponível para checar
• Prazo processual próximo do vencimento sem alerta antecipado
• Primeiro contato de possível cliente sem orientação clara sobre documentos

O que a Novaeris resolveu

• 41 consultas sobre andamento processual respondidas com base no status real do caso
• Prazos monitorados com alerta à equipe antes do vencimento
• Primeiro contato orientado sobre documentos necessários, sem prometer resultado

Principais desafios

• Cliente perguntando qual remédio tomar sem farmacêutico disponível na hora
• Pedido de delivery perdido entre o balcão e o motoboy
• Sala de aplicação sem agenda organizada nos horários de pico

O que a Novaeris resolveu

• Toda dúvida sobre medicamento encaminhada ao farmacêutico responsável, sem opinar
• 212 pedidos de delivery organizados por rota no mês, sem perder endereço
• Agenda da sala de aplicação organizada por horário, evitando fila na calçada

Principais desafios

• Reserva de mesa disputando atenção com pedido de delivery no mesmo telefone
• Prato do dia esgotado sem avisar quem já tinha pedido pelo cardápio digital
• Cliente de aniversário sem lembrete de mesa especial

O que a Novaeris resolveu

• 76 reservas de mesa confirmadas sem interromper o atendimento do delivery
• Aviso automático de prato esgotado antes de confirmar o pedido on-line
• Lembrete de data especial sugerindo reserva com antecedência